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關(guān)心客戶是如何購(gòu)買(mǎi)的, 然后在客戶購(gòu)買(mǎi)的同事,讓客戶覺(jué)得這是你在幫她,讓他感覺(jué)到你是他的好助手,微商重要的是關(guān)注客戶的想法,增加客戶的信任度。讓客戶在購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品的時(shí)候,可以看到產(chǎn)品的差異化,同時(shí)您的產(chǎn)品又能夠多方面的滿足客戶,然后在這個(gè)過(guò)程中,了解到產(chǎn)品的不足,再去優(yōu)化,做到人無(wú)我有,人有我優(yōu)。
第一、商品介紹更有說(shuō)服力
用戶購(gòu)買(mǎi)不同的物品有不同的需求,有一些商品可能剛剛上架,用戶還不懂它的功效,這就需要商城店家們提早更新信息,比如在商品詳情頁(yè)和商品介紹,具體的說(shuō)明該商品的所有信息。購(gòu)買(mǎi)商品的用戶不全都是對(duì)用的商品都了解,而這樣做,一定程度上滿足了用戶的求知欲望,有知識(shí)盲區(qū)的用戶們就不用煩惱到底該怎么選擇了。在營(yíng)銷(xiāo)方面,一定程度上,幫助很多企業(yè)獲得了消費(fèi)者信任,而商城也會(huì)收獲不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
第二、永遠(yuǎn)要有追熱度的心
每個(gè)人都對(duì)新鮮事物、熱點(diǎn)事件保持著好奇心和關(guān)注度。運(yùn)營(yíng)里,挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點(diǎn)、熱點(diǎn),然后針對(duì)這些點(diǎn)制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略,比如,很多女性用品都可以借此做活動(dòng),某化妝品就打出“美,我自己定義”的口號(hào),在商城實(shí)施優(yōu)惠措施。女性看到這個(gè)主題本身就會(huì)自帶好感,在加上節(jié)日活動(dòng),很容易促成消費(fèi)。通過(guò)這種方法也可以快速吸引到粉絲的視線。
第三、善于利用痛點(diǎn)
很多時(shí)候,我們不知道用戶到底要什么,但有一點(diǎn)可以肯定,他是來(lái)消費(fèi)的、或者是有購(gòu)買(mǎi)商品欲望的,這是核心。那么我們可以適當(dāng)?shù)亟o消費(fèi)者一些購(gòu)買(mǎi)后福利,比如,商品免郵、我常常聽(tīng)一些消費(fèi)者會(huì)說(shuō)“買(mǎi)件1000塊錢(qián)的衣服,一看還加運(yùn)費(fèi)10塊,不要了。”作為店家可以充費(fèi)考慮到消費(fèi)者的體驗(yàn),給一些優(yōu)惠券、免郵這樣的小福利,用戶就會(huì)覺(jué)得你其實(shí)理解他的需求,也做了舉措滿足他的需求,那么他們的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)也會(huì)很好。復(fù)購(gòu)的幾率也會(huì)大很多。
在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代,網(wǎng)民的創(chuàng)意是無(wú)限的,網(wǎng)民為短視頻平臺(tái)貢獻(xiàn)了大量帶有強(qiáng)戲劇性、創(chuàng)意性、視覺(jué)性、奇觀性、知識(shí)性、喜劇性、情感性的短視頻內(nèi)容。同時(shí),主流媒體在主流內(nèi)容的短視頻化實(shí)踐中,也順應(yīng)了“期待創(chuàng)意”的用戶觀看期待,展示了不少同樣富有創(chuàng)意的內(nèi)容表達(dá)。
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